Trolls: le profiteur astucieux qui se fait assister

"En argot Internet, un troll caractérise celui qui vise à générer des polémiques" (Wikipédia).
Par extension, on qualifie de trolls les acteurs malfaisants, pas très nombreux, mais très actifs sur le web.

Les trolls ne respectent pas l'éthique du web, et en particulier, ils cherchent à profiter des autres sans rien offrir en échange.

Pour ne pas être victime des trolls, le plus important, c'est de savoir les reconnaître.

Je vais vous présenter ici le troll-profiteur astucieux-manipulateur qui se fait fort de faire travailler les autres pour lui gratuitement et sans limites.

Il est très fort puisque ses victimes se sentent même coupables de ne pas l'aider et l'assister suffisamment.

Voici comment cela se passe:

Gérard, celui qui faisait travailler les artisans gratuitement chez lui

Quand j'ai connu Gérard, j'étais stupéfait de la quantité de réparations, d'aménagements réalisés chez lui par des artisans.

Comme j'avais toujours du mal, comme tout le monde j'imagine, à faire réaliser les petits travaux de plomberie, j'ai cherché à comprendre comment il faisait.

Le troll, créature monstrueuse
 peu amicale ou agressive
 du folklore scandinave
 (ici tirant la queue d'une vache)
(Wikipédia)

Cela n'a pas été trop difficile à percer le secret : il suffisait de l'écouter raconter ses relations particulières avec ses plombiers, électriciens, peintres.

Gérard les contactait toujours, au début, dans une situation d'urgence où il fallait le dépanner le plus vite possible d'une fuite, d'un court-circuit, d'une reprise de peinture.
Dès que l'artisan s'attaquait au problème urgent, une cascade d'incident en chaîne lui tombait
inévitablement dessus.
En même temps, Gérard, qui ne demandait presque rien, juste un tout petit dépannage, se mettait à devenir plus exigeant en rendant responsable ce naïf professionnel de tout ce qui ne fonctionnait pas bien chez lui.
Si de nombreux compagnons refusaient de se laisser entraîner dans ce piège sans fin, d'autres, "trop" gentils, se mettaient peu à peu à travailler gratuitement pour "compléter" le premier travail ou "rattraper" les problèmes apparus ensuite.

Gérard était, sous une première apparence gentille et pitoyable, un redoutable esclavagiste.

Des Gérard, il y en a beaucoup chez les Trolls

Dans les forums, les réseaux sociaux et tous les dispositifs d'aide, vous rencontrez des personnes très gentilles, demandeuses d'une aide minimum, d'urgence, mais très simple et très rapide...

Et puis ensuite, le même piège que celui de Gérard se déroule tranquillement.

Si, à la différence des artisans, les internautes et les aidants prodiguent une aide gratuite, le but de cette aide est de débloquer des situations, de permettre à des personnes de passer un cap difficile, de les aider à trouver des solutions, de partager des expériences.

Les trolls comme Gérard, eux, vous piègent en vous entraînant dans une assistance permanente que vous leur devriez.
Ils procèdent :

• en vous culpabilisant: "c'est de votre faute s'il est arrivé ceci ou cela !"
• en vous apitoyant : "je n'arrive à rien faire alors qu'avec un peu d'aide je m'en sortirais"
• en expliquant, qu'ils pourraient devoir payer très cher à des techniciens et des spécialistes le travail qu'il vous demande gratuitement. (Quel cynisme !)

Mais vous constaterez qu'au lieu d'appliquer le "aide-toi, le ciel (ou une personne) t'aidera", il fait tout le contraire. Ils attendent que vous leur résolviez tous leurs problèmes.

Vous êtes devenu leur assistant préféré (évidemment!)

Ne vous attendez pas à des remerciements ou à une quelconque reconnaissance réelle.
Tout au plus, vous serez flatté (un peu comme un animal, comme une bête de somme : "Brave bête !) pour vous encourager à continuer. Et vous serez même rudoyé, menacé et déconsidéré si vous n'en faites pas assez.

Les trolls de type Gérard vous accuseront de les laisser tomber, de ne penser qu'à vous, de ne pas être pédagogue. Alors qu'en fait, ils n'ont jamais cherché à apprendre quoi que ce soit. Leur but est uniquement de vous faire exécuter le travail à leur place.

Comment faire avec ces trolls esclavagistes 

1. les repérer de loin 
2. si vous êtes tombé dans le piège vous dégager à n’importe quel prix (et sans culpabiliser !)

Comment les repérer ?

Il est essentiel d'évaluer leur demande pour savoir s'il s'agit vraiment d'une aide ponctuelle ou de mettre le doigt dans un engrenage sans fin.

• Évaluer une demande part du principe que la demande soit formulée et claire.
  Ce qui est, le plus souvent, loin d'être le cas.
  On vous demande quelque chose de flou, d'incompréhensible.
  Ce sera à vous d'ailleurs d'expliquer le problème, et donc à vous, la responsabilité de ne pas l'avoir comprit ! Et dans ce cas, vous êtes condamné à l'esclavagisme total, puisque dès le début, ce sera votre faute ! N'acceptez pas de formuler la demande à la place de quelqu'un.
• Si vous êtes amené à aider à la formulation du problème faites donc bien attention à ce, par bonne volonté, vous ne remplaciez pas la personne dès ce moment. Si la personne ne peut ou ne veut formuler son problème c'est-à-dire son objectif... c'est que son vrai objectif c'est vous !
  C'est de vous mettre le grappin dessus et vous entraîner dans son piège.
• N'acceptez donc d'aider que si le but, l'objectif à atteindre sont clairs, bien formulé, totalement accepté et réaliste.
• Résoudre le problème en question permettra-t-il vraiment à la personne de continuer son activité de façon autonome sans immédiatement tomber sur d'autres problèmes nécessitant une assistance continue ?
• La personne a-t-elle pris des cours, fait des efforts, cherché d'elle-même pour résoudre le problème ou n'a-t-elle jamais cherché que des solutions toutes faites apportées par les autres ?

Marionnette

Si vous avez des scrupules dites-vous que vous méritez mieux que d'être manipulé ainsi

Les trolls, en général, et ces "Gérard" en particulier, sont des manipulateurs hors pair.

Comme tous les manipulateurs, ils sont très habiles et efficaces pour "appuyer où cela fait mal".

Ils repèrent immédiatement les valeurs auxquelles leurs victimes sont les plus sensibles et en joue avec virtuosité... et un cynisme d'autant plus absolu qu'il est en grande partie inconscient chez eux.

Bien que cela soit plus complexe que cela :

"Le manipulateur fonctionne de façon "moralement condamnable" et le sait. Il manque d’appréhension, d’anxiété par rapport à son comportement et n’éprouve ni honte ni culpabilité. 

Ce qui peut a priori sembler constituer un mécanisme de défense pour occulter une souffrance, une blessure, n’est que tactique de manipulation et résistance. 

Son comportement est voulu, délibéré. Il ne va que très rarement chercher à se faire soigner." 

(Les « manipulateurs » donnent du fil à retordre aux psychologues. Zoom sur un phénomène en progression dans nos sociétés occidentales).

Pour ce qui nous intéresse ici, dites-vous bien en conclusion, deux choses essentielles:

• Le troll esclavagiste est un manipulateur qui ne changera pas de comportement, car il y trouve tout son intérêt.
• Le troll esclavagiste est un prédateur. Sa névrose le rend incapable de relations humaines équilibrées de dons réciproques. Incapable de respect des autres qu'il verra toujours comme des proies.

Fuyez-les, tenez-les à distance, ne vous laissez pas impressionner, s'ils font du chantage à vos sentiments, c'est leur spécialité !